返品と交換

HALO IN STYLEでは、ご注文いただいた商品をご満足いただければ幸いです。万が一、ご期待に沿えない場合は、簡単な返品・返金手続きで対応させていただきます。返品ポリシーの詳細は以下をご確認ください。

返品は、ご注文の最終商品の配達日から返品リクエストの提出までの 15 日以内であれば受け付けられます。
返品される商品は未使用、無損傷、元の状態であり、元の梱包をすべて含んでいる必要があります。
クリアランスセールと表示されている商品は、品質上の問題がない限り返品できません。
現在、無料返品は承っておりませんので、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、返品理由が商品に欠陥がある場合、または当社の不備による場合は、返品にかかる送料は当社が負担いたします。

ご注意：当社の製品は天然の宝石やクリスタルを使用しており、多少の欠陥がある場合がございます。また、照明やモニターの設定により、お届けする商品の色がオンラインでご覧になっているものと多少異なる場合がございます。これらの自然な変化は欠陥とはみなされません。

返品手続きを開始するには、 service@ haloinstyle.com のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

ご注文番号、返品をご希望の商品、そして返品理由を簡潔にご記入ください。商品の欠陥や間違った商品が届いた場合、返品の参考として写真をご添付ください。

返品に関する詳しい手順を返信いたします。

商品を受領し検査した後、返品基準を満たしていれば返金手続きをいたします。

返品された商品を受領し、検査が完了した後、返金状況をメールにてお知らせいたします。返品が承認された場合、返金は元のお支払い方法に返金されます。返金がお客様の口座に反映されるまで、決済会社により5～7営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

注意：配送料は返金できません。返品の原因が不良品または当社側のミスである場合を除き、返品の配送料はお客様のご負担となります。

現在、直接の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、元のご注文を返品して払い戻しを受け、新たにご注文ください。

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